На рынке электронной коммерции нарастает напряжение: привычные правила страхования товаров на крупнейших площадках начинают меняться под давлением новых реалий. Маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страховых полисов для своих продавцов. Речь идет о защите грузов от непредвиденных ситуаций, включая — что наиболее критично в текущей обстановке — последствия атак беспилотников, если они будут юридически классифицированы как диверсии или террористические акты.
Новые финансовые условия вводятся поэтапно. Для тех селлеров, кто только планирует подключить страхование, с 28 июля ставка составит 0,0115% в день от стоимости переданного на склад Ozon товара. Однако у действующих участников рынка есть «окно возможностей»: если полис уже активен, прежний тариф будет действовать до 26 августа включительно. С 27 августа в силу вступят новые расчеты. Аналогичный льготный период — до 26 августа — предусмотрен и для тех, кто ранее пользовался страховкой, но решил от нее отказаться.
Важно отметить, что сам объем покрытия остается прежним. Страховая защита по-прежнему охватывает весь путь товара: от момента нахождения на складах и в сортировочных центрах до этапов логистики Ozon, пребывания в пунктах выдачи заказов и даже процесса обработки возвратов.
Причина такой вынужденной меры кроется не в желании маркетплейса увеличить прибыль, а в серьезных трансформациях на страховом рынке. Как пояснили в пресс-службе Ozon в интервью РБК, страховой партнер площадки, компания «Ингосстрах», инициировал пересмотр тарифов из-за резкого удорожания рисков, связанных с использованием БПЛА. Более того, некоторые страховые компании и вовсе начали отказываться от покрытия подобных инцидентов.
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: Ozon формирует реестр поврежденного имущества, собирает пакет необходимых документов, а страховая компания проводит оценку ущерба и рассчитывает итоговую сумму выплаты.
Ситуация с беспилотниками стала катализатором изменений после масштабных атак на логистические узлы конкурента — Wildberries. В период с 18 по 24 июля под удары попали семь объектов этого маркетплейса, разбросанных по всей стране: от Московской и Тамбовской областей до Краснодарского и Ставропольского краев, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Крыма.
Wildberries, в свою очередь, пошел по пути прямой поддержки пострадавших предпринимателей. Несмотря на то, что условия оферты позволяют компании снимать с себя ответственность в случае форс-мажора, руководство площадки заявило о намерении выплатить компенсации. В ход пошли скидки на хранение и бесплатная доставка товаров на региональные склады. Основатель Wildberries Татьяна Ким также сообщила о переговорах с ФНС относительно возможных налоговых отсрочек для селлеров, пострадавших от инцидентов.
Юридическое сообщество в этих спорах настроено прагматично. Эксперты отмечают, что наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы не платить, площадке придется доказать не только сам факт чрезвычайного происшествия, но и то, что она приложила все возможные усилия для защиты груза. Если этот аргумент не устоит, продавцы имеют полное право требовать возмещения убытков, в том числе через судебные инстанции.
В этой нестабильной ситуации юристы дают продавцам один главный совет: собирайте «цифровой след». Акты приемки, транспортные накладные, переписка с техподдержкой, а также фото- и видеофиксация процесса упаковки и передачи товара — именно эти документы могут стать решающими в случае затяжных спорачи или судебных разбирательств.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:36 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, продавцы, стоимость, беспилотники
