Амбиции российского цифрового ведомства выходят далеко за рамки привычного перечня справок и вышей. Сегодня перед Минцифры стоит масштабная цель: превратить портал «Госуслуги» в полноценную социальную медиаплатформу. Однако, несмотря на столь широкие планы, министерство не собирается конкурировать с привычными сервисами общения. Выступая на форуме «Цифровая эволюция» в Калуге, глава Минцифры Максут Шадаев четко обозначил границы: создания отдельного мессенджера внутри системы не планируется. По его словам, привычный нам «Макс» прочно закрепится в нашей повседневности, но функции чата не входят в его стратегию.
Детали новой продуктовой концепции, которая должна изменить облик портала, будут представлены в закрытом формате на том же форуме в Калуге. Тем не менее, вектор развития уже понятен. Ранее «Известия» сообщали о планах властей интегрировать в экосистему элементы социальных сетей, включая возможность создания семейных чатов. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили, что в будущем на платформе может появиться пространство для активного взаимодействия между тремя ключевыми игроками: гражданами, бизнесом и государством.
Но самая интригующая разработка касается сферы искусственного интеллекта. Еще в начале июня на полях ПМЭФ Максут Шадаев сообщил, что ведомство работает над созданием национального ИИ-ассистента. Идея заключается в том, чтобы этот цифрового помощник бесшовно интегрировался во все существующие цифровые экосистемы. Прототипы моделей уже находятся в разработке.
Задумка проста и одновременно революционна: ИИ должен взять на себя решение рутинных бытовых вопросов — от записи на прием к врачу до отслеживания статуса доставки заказов. Цифры говорят сами за себя: на сегодняшний день искусственный интеллект на «Госуслугах» ежедневно обрабатывает около 4 миллионов запросов, касающихся справочной информации. Следующий логический шаг, по мнению министра, — переход от простого информирования к реальному исполнению услуг. Шадаев уверен, что у России есть все шансы стать первой страной в мире, внедрившей подобную национальную модель ИИ.
